発送は基本的にクロネコヤマトでのお届けとなります（ネコポス・宅急便コンパクト・宅急便など）。

基本的にご注文の翌営業日には発送手続きを行いますが、発送までの期間は余裕を持って2〜3営業日を頂戴しております。大口購入の場合は、数によって日数をいただくこともございます。

お届け日の指定がございます場合は、ご購入時の備考欄へご記入ください。

お香には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたらお問合せフォームからご連絡ください。新しい商品と交換またはご返金させて頂きます。
ただし、商品到着後7日以上経過している場合、返金・交換のご相談はいたしかねますのでご了承ください。

クレジットカードの利用明細やコンビニ決済の受領書に加えて、ご購入時のサンキューメール（ご購入ありがとうメール）を合わせて領収書としてご利用頂けます。メールを破棄しないようにお願い致します。

インボイス記載ありの領収書につきましては、商品発送通知（発送完了メール）に「適格請求書事業者登録番号」を記載しております。こちらのメールを領収書の代わりとしてご利用ください。

当ストア独自の領収書を発行できない理由は、税法の「領収書の二重発行」に抵触するためです。
領収書として使用できるもの（ご購入メールやクレジットカード決済情報等）があるにも関わらずストア独自の領収書を発行すると、二重発行になってしまうためそれを防止しております。

どうぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。